--- title: Comment ajouter du crédit sur un compte ? description: Pour ajouter du crédit sur un compte client, il est nécessaire de générer une note de crédit à partir de la facture concernée. --- [Passer au contenu](https://aide.qidigo.com/fr/comment-ajouter-du-crédit-sur-un-compte#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo.svg\]](https://aide.qidigo.com/hubfs/Qidigo_April2019%20/Images/logo.svg)](https://aide.qidigo.com/migration/fr?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact](mailto:support@qidigo.com) [Contact](mailto:support@qidigo.com) Bonjour! Comment peut-on vous aider aujourd'hui? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) 2. [Facturation et perception](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr) 3. [Note de crédit & remboursement](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#note-de-cr%C3%A9dit-remboursement) # Comment ajouter du crédit sur un compte ? ## Pour ajouter du crédit sur un compte client, il est nécessaire de générer une note de crédit à partir de la facture concernée. ### Vidéo : ### **Étapes** #### **1. Ouvrir le dossier du client** Dans le portail de gestion, localisez le dossier du client à l'aide de la barre de recherche ou via **« Clients »** → **« Contacts »**. Une fois le dossier ouvert, cliquez sur **« Achats et factures »**, puis sélectionnez la **facture** concernée. #### **2. Créer la note de crédit** Cliquez sur **« Créer une note de crédit »**, puis sélectionnez le ou les **articles** à créditer. ⚠️ **Attention :** la case pour **désinscrire** le participant est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas le désinscrire, **décochez-la**. ![Screenshot 2025-05-29 at 4.05.27 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-29%20at%204.05.27%20PM.png?width=670&height=397&name=Screenshot%202025-05-29%20at%204.05.27%20PM.png) #### **3. Ajouter une note (optionnel)** Ajoutez une note indiquant la raison du crédit, puis cliquez sur **« Suivant »**. ℹ️ **Note :** cette note sera également **visible par le client**. ![Screenshot 2025-05-29 at 4.07.02 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-29%20at%204.07.02%20PM.png?width=655&height=394&name=Screenshot%202025-05-29%20at%204.07.02%20PM.png) #### **4. Choisir « Créer une note de crédit uniquement »** Sélectionnez l'option **« Créer une note de crédit uniquement »**, puis cliquez sur **« Suivant »**.*![Screenshot 2025-05-29 at 4.15.08 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-29%20at%204.15.08%20PM.png?width=655&height=338&name=Screenshot%202025-05-29%20at%204.15.08%20PM.png)* ![Etape 2 - note de crédit](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Videos%20-%20Centre%20d%20aide/Facture%20et%20note%20de%20cr%C3%A9dit/Etape%202%20-%20note%20de%20cr%C3%A9dit.jpg?width=655&height=368&name=Etape%202%20-%20note%20de%20cr%C3%A9dit.jpg) #### **5. Créditer le compte** Cliquez sur **« Créditer »** pour confirmer.![Screenshot 2025-05-30 at 4.00.34 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Videos%20-%20Centre%20d%20aide/Facture%20et%20note%20de%20cr%C3%A9dit/Screenshot%202025-05-30%20at%204.00.34%20PM.png?width=655&height=256&name=Screenshot%202025-05-30%20at%204.00.34%20PM.png) #### **6. Vérifier le crédit dans le dossier** Le crédit s'affiche désormais dans le **dossier du client**, prêt à être utilisé lors d'une prochaine inscription. ![Screenshot 2025-05-30 at 4.02.32 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Videos%20-%20Centre%20d%20aide/Facture%20et%20note%20de%20cr%C3%A9dit/Screenshot%202025-05-30%20at%204.02.32%20PM.png?width=655&height=285&name=Screenshot%202025-05-30%20at%204.02.32%20PM.png) ### **Cas d'usage courants** - **Geste commercial :** offrir un montant réutilisable plutôt qu'un remboursement en argent. - **Annulation d'un cours** : créditer le client pour qu'il se réinscrive à une autre activité. - **Trop-perçu** : ramener un montant payé en trop sous forme de crédit disponible. ### **Conclusion** Le crédit est ajouté au compte du client sans mouvement d'argent : il pourra l'utiliser lui-même à sa prochaine inscription, ce qui réduit les remboursements manuels. - [Programmation, activités et groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#main-content) - [Programmation](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#programmation) - [Groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#groupes) - [Activités](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#activit%C3%A9s) - [Périodes d'inscription](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#p%C3%A9riodes-dinscription) - [Listes de présence](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#listes-de-pr%C3%A9sence) - [Facturation et perception](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#main-content) - [Factures](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#factures) - [Note de crédit & remboursement](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#note-de-cr%C3%A9dit-remboursement) - [Profil client](https://aide.qidigo.com/fr/profil-client?hsLang=fr) - [Commencer avec Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Avant de publier ma programmation](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#avant-de-publier-ma-programmation) - [Abonnement et passes](https://aide.qidigo.com/fr/abonnement-et-passes?hsLang=fr) - [Comptabilité](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Méthodes de paiement](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#m%C3%A9thodes-de-paiement) - [Plan comptable](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#plan-comptable) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/relev%C3%A9-24?hsLang=fr) - [Client d'un organisme qui utilise Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#relev%C3%A9-24) - [Formulaires](https://aide.qidigo.com/fr/formulaires?hsLang=fr) - [Infrastructures et location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#main-content) - [Infrastructure et et emplacements](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#infrastructure-et-et-emplacements) - [Contrat de location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#contrat-de-location) - [Litiges Netbanx/Paysafe](https://aide.qidigo.com/fr/litiges-netbanx-paysafe?hsLang=fr) - [Paramètres d'entreprise](https://aide.qidigo.com/fr/param%C3%A8tres-dentreprise?hsLang=fr) - [Support](https://aide.qidigo.com/fr/support?hsLang=fr) - [Nos dernières améliorations](https://aide.qidigo.com/fr/nos-derni%C3%A8res-am%C3%A9liorations?hsLang=fr) - [Code de conduite des cartes de paiement (Canada)](https://aide.qidigo.com/fr/code-de-conduite-des-cartes-de-paiement-canada?hsLang=fr) - [Médias](https://aide.qidigo.com/fr/m%C3%A9dias?hsLang=fr) - [FAQ (Foire aux questions)](https://aide.qidigo.com/fr/faq-foire-aux-questions?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Qidigo_logo_RGB.png?width=64&height=34&name=Qidigo_logo_RGB.png "Chill listening crop-3")](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) Copyright © 2025, Qidigo ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://stream.mux.com/Mti7jWNUJnf00mCICn02miKnXg02raqai9x5IB01WERhDkY/capped-1080p.mp4", "dateModified" : "2025-05-30T19:52:05.829Z", "duration" : "PT1M46S", "height" : 1080, "name" : "Comment ajouter du crédit au dossier client _ (1)", "thumbnailUrl" : "https://2969294.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2969294/Videos%20-%20Centre%20d%20aide/Facture%20et%20note%20de%20cr%C3%A9dit/Comment%20ajouter%20du%20cr%C3%A9dit%20au%20dossier%20client%20_%20(1).mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2025-05-30T19:52:01.144Z", "width" : 1920 } ```