Comment effectuer un remboursement (simple ou partiel) ?

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Étapes

1. Accéder au dossier du client

Rendez-vous dans le dossier du client concerné, puis cliquez sur l'onglet Achats et factures.

2. Sélectionner la facture à rembourser

Repérez la facture dont le statut est Payée et cliquez dessus pour l'ouvrir. Vérifiez les versements effectués (ex. : 3 paiements de 95 $).

3. Choisir le type de remboursement

Vous avez deux options :

• Remboursement à 100 % — Laissez la sélection telle quelle pour rembourser la totalité de la facture.
• Remboursement partiel — Sélectionnez uniquement la ou les semaines à rembourser (ex. : uniquement la semaine 2).

Indiquez si vous souhaitez envoyer un courriel de confirmation au client, puis ajoutez une note explicative dans le champ prévu (ex. : Annulation — semaine 2).

4. Choisir le type de désinscription

Cliquez sur Étape suivante. Trois options s'affichent :

ℹ️ Note : Pour un remboursement partiel ou pour contrôler précisément les séances concernées, utilisez la désinscription avancée.

5. Sélectionner les séances à désinscrire (désinscription avancée)

Si vous avez choisi la désinscription avancée :

• Les participants apparaissent séparément (ex. : Élisabeth et Kevin).
• Sélectionnez toutes les séances à désinscrire pour chaque participant.
• Si certaines séances doivent être conservées (ex. : participant présent), décochez-les.
• Cliquez sur Désinscrire, puis sur Étape suivante.

ℹ️ Note : Pour les séances déjà passées sans prise de présence, vous pouvez tout de même les désinscrire sans impact sur les statistiques de présence.

6. Vérifier les séances conservées et passer à l'étape suivante

À cette étape, vous pouvez confirmer les séances exclues du remboursement. Une fois la vérification terminée, cliquez sur Étape suivante pour accéder au remboursement.

7. Configurer et confirmer le remboursement

• Vérifiez le montant total à rembourser (ex. : 142,50 $ pour 2 semaines).
• Sélectionnez la méthode de remboursement : elle doit correspondre au mode de paiement utilisé lors de l'achat (carte de crédit ou débit présent).
• Vérifiez la date et l'heure du remboursement.
• Cliquez sur Ajouter, puis sur Rembourser.

⚠️ Avertissement : La méthode de remboursement doit obligatoirement correspondre à celle utilisée lors du paiement original. Un paiement par carte de crédit ne peut pas être remboursé par débit, et vice versa.

Conclusion

Le remboursement est maintenant complété. Le client recevra le montant selon la méthode de paiement utilisée lors de son inscription.