Comment effectuer un remboursement (simple ou partiel) ?

Vidéo : 

Étapes pour initier le remboursement

1. Rendez-vous dans le Dossier du client.

2. Cliquez sur l'onglet Achats et factures.

3. Repérez la facture payée concernée et cliquez sur le bouton Effectuer un remboursement.

1. Configurer le montant et la raison

• Montant : Par défaut, le système propose le remboursement complet (100%). Modifiez le montant si vous ne remboursez qu'une partie (ex: une seule semaine sur deux).

• Courriel : Cochez ou décochez la case selon si vous souhaitez que le client reçoive une confirmation automatique.

• Note : Ajoutez une explication (ex: "Annulation de la semaine 2") pour votre suivi interne.

• Cliquez sur Suivant.

2. Gérer la désinscription (3 options)

À cette étape, vous devez décider ce qu'il advient de l'inscription du participant :

• Désinscription simple : Le participant est retiré de tout le groupe et de toutes les séances restantes.

• Désinscription avancée (Granulaire) : Idéal pour choisir précisément les séances à annuler (ex: rembourser seulement les séances manquées). Sélectionnez les séances concernées et cliquez sur Désinscrire.

• Laisser inchangé : Le client est remboursé, mais il reste inscrit à l'activité.

3. Finaliser le paiement

1. Méthode de remboursement : Sélectionnez le mode utilisé (Crédit, Débit, Crédit de compte, etc.). Note : La méthode proposée dépend généralement du mode de paiement initial.

2. Cliquez sur Ajouter, puis confirmez en cliquant sur le bouton vert Rembourser.