--- title: Comment envoyer une demande de contact pour ajouter un utilisateur qui n'est pas encore votre client ? description: "Pour des raisons de protection des données personnelles, vous ne voyez pas les utilisateurs qui possèdent un compte Qidigo sans être vos clients. Vous pouvez toutefois leur envoyer une demande de contact : une fois acceptée, l'utilisateur est ajouté à vos contacts." --- [Passer au contenu](https://aide.qidigo.com/fr/comment-envoyer-une-demande-de-contact-pour-ajouter-un-utilisateur-qui-nest-pas-encore-votre-client-#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo.svg\]](https://aide.qidigo.com/hubfs/Qidigo_April2019%20/Images/logo.svg)](https://aide.qidigo.com/migration/fr?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact](mailto:support@qidigo.com) [Contact](mailto:support@qidigo.com) Bonjour! Comment peut-on vous aider aujourd'hui? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) 2. [FAQ (Foire aux questions)](https://aide.qidigo.com/fr/faq-foire-aux-questions?hsLang=fr) # Comment envoyer une demande de contact pour ajouter un utilisateur qui n'est pas encore votre client ? ## Pour des raisons de protection des données personnelles, vous ne voyez pas les utilisateurs qui possèdent un compte Qidigo sans être vos clients. Vous pouvez toutefois leur envoyer une demande de contact : une fois acceptée, l'utilisateur est ajouté à vos contacts. #### Vidéo :   ℹ️ **Note :** par protection des renseignements personnels, vous ne pouvez pas rechercher librement tous les titulaires d'un compte Qidigo. La demande de contact permet d'obtenir le **consentement** de l'utilisateur pour l'ajouter à vos contacts. Vous pouvez envoyer une demande de contact depuis **deux endroits** : la section Clientèle, ou lors de la création d'une facture. ### Méthode 1 — Depuis la clientèle #### 1. Ouvrir la clientèle et ajouter un contact Dans le menu, ouvrez **« Clientèle »** puis **« Contacts »**, et cliquez sur **« Ajouter un contact »**. ### ![](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-08-2026-05-54-26-3918-PM.png?width=1200&height=502&name=undefined-Sep-08-2026-05-54-26-3918-PM.png) #### 2. Saisir le courriel et poursuivre Saisissez l'**adresse courriel** de l'utilisateur, puis cliquez sur **« Étape suivante »**. #### 3. Envoyer la demande de contact Si le compte existe déjà mais ne peut pas être ajouté directement, un **message orange** apparaît. Cliquez sur **« Envoyer une demande de contact »**. ### ![](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-08-2026-05-54-26-0890-PM.png?width=1200&height=502&name=undefined-Sep-08-2026-05-54-26-0890-PM.png) ### Méthode 2 — Lors de la création d'une facture #### 1. Nouvelle facture et champ « Contact à facturer » Dans la **Facturation**, commencez une **nouvelle facture**, puis, dans le champ **« Contact à facturer »**, saisissez l'**adresse courriel** de l'utilisateur. ### ![](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-08-2026-05-54-26-6640-PM.png?width=1200&height=502&name=undefined-Sep-08-2026-05-54-26-6640-PM.png) #### 2. Poursuivre, puis envoyer la demande Cliquez sur **« Étape suivante »**. Comme pour la méthode 1, si le compte existe déjà, cliquez sur **« Envoyer une demande de contact »**. ### ![](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-08-2026-05-54-25-8155-PM.png?width=1200&height=502&name=undefined-Sep-08-2026-05-54-25-8155-PM.png) > ℹ️ **Côté utilisateur :** la personne reçoit un courriel et n'a qu'à cliquer sur le bouton **« Accepter »**. Elle est alors ajoutée à vos contacts et vous pourrez la retrouver par la suite. ### Cas d'usage courants - Un utilisateur a un compte Qidigo mais n'apparaît pas dans votre clientèle : vous devez l'inviter avant de l'ajouter à une facture. - Vous préparez une inscription ou une facture au nom d'une personne que vous ne pouvez pas rechercher directement. ### Conclusion Une fois la demande acceptée, l'utilisateur fait partie de vos contacts : vous pouvez l'inscrire, le facturer et le retrouver normalement.   - [Programmation, activités et groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#main-content) - [Programmation](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#programmation) - [Groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#groupes) - [Activités](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#activit%C3%A9s) - [Périodes d'inscription](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#p%C3%A9riodes-dinscription) - [Listes de présence](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#listes-de-pr%C3%A9sence) - [Facturation et perception](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#main-content) - [Factures](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#factures) - [Note de crédit & remboursement](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#note-de-cr%C3%A9dit-remboursement) - [Profil client](https://aide.qidigo.com/fr/profil-client?hsLang=fr) - [Commencer avec Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Avant de publier ma programmation](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#avant-de-publier-ma-programmation) - [Abonnement et passes](https://aide.qidigo.com/fr/abonnement-et-passes?hsLang=fr) - [Comptabilité](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Méthodes de paiement](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#m%C3%A9thodes-de-paiement) - [Plan comptable](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#plan-comptable) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/relev%C3%A9-24?hsLang=fr) - [Client d'un organisme qui utilise Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#relev%C3%A9-24) - [Formulaires](https://aide.qidigo.com/fr/formulaires?hsLang=fr) - [Infrastructures et location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#main-content) - [Infrastructure et et emplacements](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#infrastructure-et-et-emplacements) - [Contrat de location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#contrat-de-location) - [Litiges Netbanx/Paysafe](https://aide.qidigo.com/fr/litiges-netbanx-paysafe?hsLang=fr) - [Paramètres d'entreprise](https://aide.qidigo.com/fr/param%C3%A8tres-dentreprise?hsLang=fr) - [Support](https://aide.qidigo.com/fr/support?hsLang=fr) - [Nos dernières améliorations](https://aide.qidigo.com/fr/nos-derni%C3%A8res-am%C3%A9liorations?hsLang=fr) - [Code de conduite des cartes de paiement (Canada)](https://aide.qidigo.com/fr/code-de-conduite-des-cartes-de-paiement-canada?hsLang=fr) - [Médias](https://aide.qidigo.com/fr/m%C3%A9dias?hsLang=fr) - [FAQ (Foire aux questions)](https://aide.qidigo.com/fr/faq-foire-aux-questions?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Qidigo_logo_RGB.png?width=64&height=34&name=Qidigo_logo_RGB.png "Chill listening crop-3")](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) Copyright © 2025, Qidigo ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://2969294.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2969294/video_assets/221405328038/inherited/web_optimized.mp4", "dateModified" : "2026-09-08T17:42:02.702Z", "duration" : "PT1M31S", "height" : 1001, "name" : "Comment envoyer une demande de contact pour ajouter un utilisateur qui nest pas encore votre client _", "thumbnailUrl" : "https://2969294.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2969294/Comment%20envoyer%20une%20demande%20de%20contact%20pour%20ajouter%20un%20utilisateur%20qui%20nest%20pas%20encore%20votre%20client%20_.mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2026-09-08T17:42:02.700Z", "width" : 1910 } ```