--- title: Comment effectuer un remboursement lorsque qu'il y a des versements sur une facture ? description: Comment effectuer un remboursement lorsque qu'il y a des versements sur une facture ? --- [Passer au contenu](https://aide.qidigo.com/fr/comment-effectuer-un-remboursement-lorsque-quil-y-a-des-versements-sur-une-facture#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo.svg\]](https://aide.qidigo.com/hubfs/Qidigo_April2019%20/Images/logo.svg)](https://aide.qidigo.com/migration/fr?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact](mailto:support@qidigo.com) [Contact](mailto:support@qidigo.com) Bonjour! Comment peut-on vous aider aujourd'hui? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) 2. [Facturation et perception](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr) 3. [Note de crédit & remboursement](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#note-de-cr%C3%A9dit-remboursement) # Comment effectuer un remboursement lorsque qu'il y a des versements sur une facture ?  Vidéo : ### Étapes à suivre pour effectuer un remboursement lorsque qu'il y a des versements sur une facture : 1. Dans le portail de gestion, localisez le dossier du client en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans le sous-menu « Clients », "Contacts". 2. Une fois le dossier du client affiché, cliquez sur "Achats et factures". ![Screenshot 2025-06-16 at 3.15.41 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-06-16%20at%203.15.41%20PM.png?width=688&height=275&name=Screenshot%202025-06-16%20at%203.15.41%20PM.png) 3. Sélectionnez la facture concernée par le remboursement. **Attention : Les étapes 4 à 9 s’appliquent aux factures dont le solde ne sera pas payé par le client.** 4. S'il y a un solde impayé que le client ne réglera pas, cliquez sur « Passer en perte et profit »\*. ![Screenshot 2025-06-16 at 3.18.04 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-06-16%20at%203.18.04%20PM.png?width=688&height=243&name=Screenshot%202025-06-16%20at%203.18.04%20PM.png) \* *Pour plus d’informations sur la fonction « Passer en perte et profit », consultez l’article : « Passer en perte et profit ».* 5. Ajoutez une note administrative expliquant la raison pour laquelle le solde a été passé en perte et profit. 6. Si vous souhaitez désinscrire le participant de tous les groupes, laissez cochée la case « Désinscrire cette personne de tous les cours et abonnements sur la facture originale ». ![Screenshot 2025-06-16 at 3.24.08 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-06-16%20at%203.24.08%20PM.png?width=688&height=244&name=Screenshot%202025-06-16%20at%203.24.08%20PM.png) 7. Cliquez sur "Enregistrer". 8. La note de crédit créée lors de l’étape « Passer en perte et profit » sera affichée. 9. Cliquez sur le numéro de facture indiqué dans la section « Crédit de : » pour être redirigé vers la facture originale. ![Screenshot 2025-06-16 at 3.47.39 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-06-16%20at%203.47.39%20PM.png?width=688&height=225&name=Screenshot%202025-06-16%20at%203.47.39%20PM.png) 10. Une fois la facture de nouveau affichée, cliquez sur « Créer une note de crédit ». 11. Ajoutez une note explicative pour le remboursement. 12. Cliquez sur "Suivant". 13. Sélectionnez l'option "Effectuer un remboursement maintenant" et cliquez sur suivant. ![Screenshot 2025-06-16 at 4.00.59 PM](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-06-16%20at%204.00.59%20PM.png?width=688&height=373&name=Screenshot%202025-06-16%20at%204.00.59%20PM.png) 14. Sélectionnez la méthode de remboursement et vérifiez le montant à rembourser. 15. Cliquez sur "Ajouter". 16. Cliquez sur "Rembourser". - [Programmation, activités et groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#main-content) - [Programmation](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#programmation) - [Groupes](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#groupes) - [Activités](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#activit%C3%A9s) - [Périodes d'inscription](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#p%C3%A9riodes-dinscription) - [Listes de présence](https://aide.qidigo.com/fr/programmation-activit%C3%A9s-et-groupes?hsLang=fr#listes-de-pr%C3%A9sence) - [Facturation et perception](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#main-content) - [Factures](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#factures) - [Note de crédit & remboursement](https://aide.qidigo.com/fr/facturation-et-perception?hsLang=fr#note-de-cr%C3%A9dit-remboursement) - [Profil client](https://aide.qidigo.com/fr/profil-client?hsLang=fr) - [Commencer avec Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Avant de publier ma programmation](https://aide.qidigo.com/fr/commencer-avec-qidigo?hsLang=fr#avant-de-publier-ma-programmation) - [Abonnement et passes](https://aide.qidigo.com/fr/abonnement-et-passes?hsLang=fr) - [Comptabilité](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Méthodes de paiement](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#m%C3%A9thodes-de-paiement) - [Plan comptable](https://aide.qidigo.com/fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr#plan-comptable) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/relev%C3%A9-24?hsLang=fr) - [Client d'un organisme qui utilise Qidigo](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#main-content) - [Relevé 24](https://aide.qidigo.com/fr/client-dun-organisme-qui-utilise-qidigo?hsLang=fr#relev%C3%A9-24) - [Formulaires](https://aide.qidigo.com/fr/formulaires?hsLang=fr) - [Infrastructures et location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#main-content) - [Infrastructure et et emplacements](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#infrastructure-et-et-emplacements) - [Contrat de location](https://aide.qidigo.com/fr/infrastructures-et-location?hsLang=fr#contrat-de-location) - [Litiges Netbanx/Paysafe](https://aide.qidigo.com/fr/litiges-netbanx-paysafe?hsLang=fr) - [Paramètres d'entreprise](https://aide.qidigo.com/fr/param%C3%A8tres-dentreprise?hsLang=fr) - [Support](https://aide.qidigo.com/fr/support?hsLang=fr) - [Nos dernières améliorations](https://aide.qidigo.com/fr/nos-derni%C3%A8res-am%C3%A9liorations?hsLang=fr) - [Code de conduite des cartes de paiement (Canada)](https://aide.qidigo.com/fr/code-de-conduite-des-cartes-de-paiement-canada?hsLang=fr) - [Médias](https://aide.qidigo.com/fr/m%C3%A9dias?hsLang=fr) - [FAQ (Foire aux questions)](https://aide.qidigo.com/fr/faq-foire-aux-questions?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.qidigo.com/hs-fs/hubfs/Qidigo_logo_RGB.png?width=64&height=34&name=Qidigo_logo_RGB.png "Chill listening crop-3")](https://aide.qidigo.com/fr?hsLang=fr) Copyright © 2025, Qidigo ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://stream.mux.com/TDpXLKE4zF2APpjt00NkWuhDP02OxuVGJQme6dcPaVOnc/capped-1080p.mp4", "dateModified" : "2025-06-16T19:13:07.576Z", "duration" : "PT2M16S", "height" : 1080, "name" : "Comment effectuer un remboursement lorsque quil y a des versements _", "thumbnailUrl" : "https://2969294.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2969294/Comment%20effectuer%20un%20remboursement%20lorsque%20quil%20y%20a%20des%20versements%20_.mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2025-06-16T19:13:04.194Z", "width" : 1920 } ```